Pravila refundacije

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Uslovi povrata
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
- nekorišten i nenošen,
- neoštećen,
- u originalnom pakovanju sa svim etiketama i pratećom dokumentacijom.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, u kojem slučaju troškove snosi Yugo Kultura.

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, kupcu će biti izvršen povrat novca na isti način na koji je izvršena uplata, ili će, po dogovoru, biti poslan zamjenski proizvod.

Politika zamjene veličina
U slučaju da naručeni proizvod ne odgovara veličinom, kupac ima pravo na zamjenu za drugu veličinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke. 

Uslovi zamjene:
- Proizvod mora biti nekorišten, nenošen i u originalnom stanju sa svim etiketama i pakovanjem.
- Kupac snosi troškove povrata proizvoda, dok Yugo Kultura snosi troškove ponovnog slanja zamjenskog proizvoda.
- Zamjena veličina zavisi od trenutne dostupnosti artikla na zalihi.

Postupak povrata i zamjene
Za ostvarivanje prava na povrat ili zamjenu, kupac je dužan kontaktirati Yugo Kulturu putem e-mail adrese ili službenih komunikacionih kanala, uz dostavljanje broja narudžbe i kratkog opisa razloga povrata ili zamjene.